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县政务服务中心召开2010年度工作总结会议

2011-03-30 16:55:19 作者:mszwzx 来源: 浏览次数:0

 马山县召开2010年度政务服务中心
工作总结会

126,我县召开政务服务中心2010年度工作总结会议。县政府副县长王晓林、县政府办主任覃国恒及县监察局副局长陆聚敏参加了会议。会议总结了2010年政务服务工作,通报了2010年效能监察报告,表彰了一批政务服务先进单位和优秀个人,并对2011年政务服务中心工作进行了部署。
会议首先由县监察局副局长陆聚敏通报2010年度电子监察运行情况。2010年度全县40个窗口单位614项审批事项共受理各类咨询27件,申请16578件,受理16597件,办结16844件,其中即办件占4602件,承诺件占11959件,同意许可16788件,不同意许可56件;超时6件,涉及5个窗口单位;转外办理36件,平均转外办理时间17.78个工作日,最长转外办理34个工作日;平均日结率65.69%,办结同意率99.67%,评议率97.85%,满意率99.99%;承诺件平均法定承诺时间20.13天,平均承诺办结时间12.81天,实现承诺提速36.36%;承诺件实际平均办结时间2.78天,实现办理提速70.22%;同意投资额7.3亿元,不同意投资3000万元。2010年,共有23宗公共资源交易进驻县政务服务中心运行。
随后,县政务服务中心管理办公室主任兰静就2010年中心工作进行了总结。一是坚持“应进必进、进必授权”原则,加大对行政审批事项的清理力度,切实加强政务服务工作建设力度。二是加强监督管理,强化服务意识,切实为群众服务。加强对窗口工作人员的管理,严格工作纪律,对审批流程、办结时限以及工作人员的服务态度、考勤情况等进行强化监管,中心还聘请了社会监督员,对政务服务中心的工作进行监督,强化了中心的服务意识,切实为群众服务,社会、企业和群众比较满意。三是抓好窗口人员的培训工作。2010年,中心先后分三批共派64人参加区政务中心的培训,提高了窗口工作人员的业务素质。
县政府副县长王晓林在会上强调指出:县直各部门、各单位要提高认识,加强领导,确保政务服务政务公开稳步推进;要精心组织,确保项目进驻集中度进一步提高;充分授权,不断提高审批效率,入驻中心的部门要坚持“应进必进,进必授权”的原则,对窗口人员真正授权;要严格把关,把素质高、能力强的业务骨干选派到政务服务中心窗口工作,确保工作效率和服务质量;通力协作,密切配合,努力推动政务服务政务公开工作再上新台阶。
会上对2010年政务服务工作先进单位、先进个人进行了表彰。根据中心相关文件规定,通过综合考评,我县共评出县残疾人联合会等9个政务服务工作先进单位、政务服务工作优秀窗口和蓝丽梅等8名窗口服务之星。
     会议在充分肯定过去一年政务服务工作的同时,也指出了中心在运行过程中存在的部门思想认识不到位、项目进驻不全、进驻事项授权不到位、审批效率不高、综合服务能力有待提升等问题。

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